1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1. La Casa Grande de los Tarabillas S.L. es una sociedad con domicilio social en Albarracín (44100), provincia de Teruel, calle Arrabal, s/n; provista de C.I.F. número B44226199 (en lo sucesivo: La Casa Grande de Albarracín).

1.2. La página web de la Casa Grande de Albarracín es: www.lacasagrandedealbarracin.es. Mediante dicha página, se ofertan los servicios de reserva online de alquiler de nuestros apartamentos turísticos, de acuerdo con estas Condiciones Generales de Reserva.

1.3 Como titular de este servicio, La Casa Grande de Albarracín informa que el acceso, navegación o utilización de cualquiera de los servicios por el usuario implica la aceptación expresa de estas Condiciones Generales de Reserva y la aceptación de los términos de su reserva. En el caso de que el usuario no acepte o no entienda con claridad alguna de las mismas no deberá continuar con la reserva. Si finaliza la reserva se entenderá que el usuario acepta expresamente que ha leído, entendido y aprobado los términos de las mismas.

1.4. Estas Condiciones Generales de Reserva se aplican a todas las solicitudes de reserva y reservas definitivas que se realicen con la Casa Grande de Albarracín, por cualquiera de los medios disponibles (reservas realizadas a través de nuestro sitio web, reservas realizadas por teléfono, reservas realizadas por correo electrónico o por cualquier otro modo de comunicación habitual, incluidos sistemas de mensajería móvil como whatsapp, o reservas realizadas verbalmente).

1.5. En cualquier caso, los siguientes actos suponen la aceptación expresa de estas Condiciones Generales de Reserva: la aceptación de los servicios y presupuesto remitidos por correo electrónico, el haber efectuado la reserva on-line o telefónica, la recepción del correo de confirmación de prerreserva o reserva remitido, la cumplimentación/firma del Parte de Entrada de Viajeros o el pago del anticipo solicitado o de la totalidad de los servicios contratados.

2. CONDICIONES DE LA RESERVA

2.1. Todo usuario que proceda a realizar la reserva, deberá ser mayor de 18 años y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados en esta web.

2.2. La estancia mínima es de 2 noches pero puede variar en función de la época del año o de eventos especiales.

2.3. Los datos personales de cada usuario deberán ser veraces y serán tratados de acuerdo a la legislación vigente (ver Política de Privacidad). Adicionalmente a los datos facilitados en la reserva previa, el usuario deberá firmar la hoja de registro de entrada el primer día estipulado en la reserva para el alojamiento. En el momento de registrarse se requiere DNI o pasaporte válido de todos los huéspedes mayores de 16 años.

2.4. Los precios y condiciones de reserva son las especificadas en esta página web. El IVA estará incluido en el precio de la reserva.

2.5. Las ofertas serán válidas durante el tiempo establecido en los enunciados de las mismas.

2.6. En caso de errores informáticos o tipográficos en los precios, La Casa Grande de Albarracín, procederá a subsanarlos conforme sean detectados. En tales casos, se aplicará a la reserva el precio correcto resultante de la corrección, siempre que la diligencia en el proceso y la antelación a la fecha de inicio de prestación de servicios lo permita.

2.7. Las formas de pago permitidas para formalizar la reserva online son la transferencia bancaria a nuestra cuenta bancaria o el cargo en su tarjeta de crédito o débito (ver Política de Privacidad).

2.8. Para realizar la reserva contacte directamente por correo electrónico (lacasagrandedealbarracin@gmail.com / info@lacasagrandedealbarracin.es) o por teléfono (978 710 279 / 618944254). También puede solicitar información completando y enviando el formulario de reserva con su petición y datos personales, o reservar directamente en nuestro sitio web. Nuestro sistema automático de cálculo de disponibilidad y precios le permitirá escoger el apartamento que le interesa, y realizar inmediatamente la reserva online del mismo.

2.9. En cualquiera de estos casos, La Casa Grande de Albarracín le enviará por correo electrónico la confirmación con el número de su reserva, si hay disponibilidad. En la confirmación se detallarán los datos de su reserva y la forma de pago.

2.10. Pago anticipado: La Casa Grande de Albarracín se reserva el derecho de poder solicitar una parte o la totalidad del pago de la estancia mediante transferencia bancaria (normalmente, el 25% del importe final). El importe abonado será deducido del total de la factura al finalizar la estancia en la casa. El resto se pagará el día de entrada en nuestro alojamiento o, en cualquier caso, antes de abandonar definitivamente el apartamento.

2.11. Confirmación de la reserva: una vez realizado el pago anticipado solicitado, la reserva quedará confirmada y usted recibirá un correo electrónico con los detalles de la reserva (datos reserva, nombre apartamento, etc.).

2.12. Pago de la estancia: El cliente deberá abonar el importe total de su reserva como máximo en el momento de su llegada al alojamiento. El pago podrá hacerse por transferencia bancaria o con tarjeta de crédito o débito. Si se realiza el pago en efectivo, el cliente deberá entregar el importe exacto de la reserva.

2.13. La reserva de un apartamento en nuestro establecimiento incluye los gastos de suministros habituales (agua, electricidad, calefacción) dentro del apartamento, conexión Wifi, limpieza previa al registro de entrada y los elementos de limpieza y uso que se encuentran en el apartamento en el momento de la llegada (productos de limpieza, papel higiénico, gel y champú). Dichos elementos deberán ser sustituidos por el cliente para su propio uso, una vez se hayan agotado.

En el siguiente enlace puede consultar el inventario completo de nuestros apartamentos

2.14 La reserva de un apartamento en nuestro establecimiento NO INCLUYE EN NINGÚN CASO LA CARGA DE UN VEHÍCULO ELÉCTRICO. Existen varios puntos de carga públicos a pocos minutos de nuestro establecimiento. Está PROHIBIDO CARGAR VEHÍCULOS ELÉCTRICOS EN NUESTRAS INSTALACIONES.

3. HORARIOS DE ENTRADA Y SALIDA

3.1. La hora de entrada en los apartamentos turísticos tendrá lugar entre el período que va desde las 16.00 horas hasta las 21.00 horas del día señalado en la reserva para la entrada del usuario. El horario de entrada puede ampliarse hasta las 23.00 horas en caso de necesidad. Las entradas a partir de las 23.00 horas pueden conllevar un suplemento de 30€.

3.2. En principio, la Casa Grande de Albarracín se compromete a tener el apartamento dispuesto a las 16.00 horas del día de entrada. En caso de que el apartamento esté preparado antes de esa hora, no hay problema en que el cliente lo ocupe antes de las 16.00 horas.

3.3. El cliente deberá entregar las llaves y dejar el apartamento antes de las 12.00 horas del día de salida. Si el cliente desea disponer del apartamento más allá de las 12.00 horas, y siempre que el mismo apartamento no sea ocupado en el mismo día, podrá hacerlo hasta las 20.00 horas, pagando un suplemento de 60 euros.

3.4. Tales horarios de entrada y salida del usuario podrán verse modificados por La Casa Grande de Albarracín en función de la disponibilidad de los apartamentos reservados.

3.5. En la medida de lo posible, el cliente deberá confirmar con 2 días de antelación la fecha y el horario aproximado de llegada.

4. CAMBIOS EN LA RESERVA / ANULACIÓN DE LA RESERVA

4.1 Cualquier modificación de la reserva efectuada por el usuario, a excepción de la modificación del horario de entrada y salida de conformidad con lo establecido en la cláusula 3 anterior, se considerará, a todos los efectos, como una anulación y conllevará la realización de una nueva reserva.

4.2. En caso de modificación o anulación de la reserva, ésta deberá ser siempre comunicada por el usuario a La Casa Grande de Albarracín:
• Por correo electrónico: lacasagrandedealbarracin@gmail.com / info@lacasagrandedealbarracin.es
• Por teléfono: 978 710 279 / 618944254.

4.3. En todos los casos de anulación o modificación de la reserva efectuada por el usuario y salvo los supuestos demostrables de fuerza mayor, La Casa Grande de Albarracín podrá retener en concepto de indemnización las siguientes cantidades:
a. El 50% del anticipo de reserva en concepto de señal previamente entregado por el usuario y referido en la cláusula 2.10 precedente, cuando dicha anulación o modificación se efectúe con una antelación de entre 7 y 14 días antes del fijado para la ocupación del alojamiento.
b. El 75% del anticipo de reserva en concepto de señal previamente entregado por el usuario, cuando la anulación o modificación se efectúe con una antelación de entre 3 y 7 días antes del fijado para la ocupación del alojamiento
c. El 100% cuando la anulación o modificación se efectúe con 2 o menos días de antelación.
La Casa Grande de Albarracín retendrá del anticipo efectuado por el usuario la cantidad resultante de la aplicación de los anteriores porcentajes.

4.4. En caso de que el usuario no se presentara el día acordado en la reserva que hubiese efectuado o no se hubiera modificado la hora de entrada de conformidad con la cláusula 3 anterior, La Casa Grande de Albarracín se reserva el derecho a considerar, a partir de las 22.00 horas y a todos los efectos, su reserva como “No presentado”. Dicha circunstancia conllevará la no devolución del importe que hubiese abonado el usuario hasta dicho momento.

4.5. Para el supuesto de que La Casa Grande de Albarracín no atienda la reserva efectuada por el usuario y por él confirmada, dará al usuario la posibilidad de ocupar otro alojamiento de iguales o superiores características y categoría.

Si fuera imposible ofrecer al usuario otro alojamiento, la Casa Grande de Albarracín le devolverá el importe pagado a cuenta por su reserva, como en los demás casos de anulación por parte del establecimiento

4.6. Los gastos en que La Casa Grande de Albarracín pueda incurrir como consecuencia de devoluciones por transferencias bancarias realizadas por el usuario, correrán en todo caso por cuenta de éste último.

4.7. Cualquier discrepancia entre La Casa Grande de Albarracín y el usuario en relación con los servicios reservados y prestados será resuelta directamente en el lugar en que deba prestarse el servicio final.

4.8. En el supuesto de que La Casa Grande de Albarracín comunique la cancelación o anulación de reservas por motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no se habrían podido evitar a pesar de haber actuado con la diligencia debida, quedará anulada la reserva sin derecho a reclamación o compensación alguna a favor del usuario.

5. USO DE LOS APARTAMENTOS

5.1. Los usuarios deberán respetar los apartamentos turísticos utilizados durante su estancia, así como los elementos comunes del edificio en el que se ubiquen, restituyéndolos a La Casa Grande de Albarracín en su estado original. Las normas completas de uso de los apartamentos se recogen en nuestras Condiciones de Uso de los Apartamentos.

5.2. La dirección no se hace responsable de los objetos depositados en las habitaciones.

5.3. Reservado el derecho de admisión.

6. HOJAS DE RECLAMACIONES

La Casa Grande de Albarracín pone a disposición de los usuarios las correspondientes hojas de reclamaciones en cumplimiento de la legislación vigente en la materia

7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las presentes condiciones de reserva se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la legislación española.
Tanto La Casa Grande de Albarracín como los usuarios del sitio web están de acuerdo en que para cualquier discrepancia que pueda surgir en cuanto a la interpretación, cumplimiento o ejecución, de las presentes normas se someterán expresamente a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Teruel, con renuncia expresa, a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles